FAQ

Informations Générales

Qui peut acheter chez Freesia ?

Freesia est une entreprise B2B spécialisée dans le prêt-à-porter féminin. Nos produits sont exclusivement réservés aux détaillants, grossistes et professionnels de la mode. Seuls les comptes vérifiés peuvent accéder à notre catalogue et passer commande.

Comment puis-je créer un compte professionnel ?

Pour accéder à notre boutique en ligne et passer des commandes, vous devez créer un compte professionnel sur notre site. Lors de l'inscription, nous vous demanderons des informations professionnelles, telles que votre numéro SIRET et votre numéro de TVA. Une fois ces informations vérifiées, vous recevrez une confirmation d'activation de compte.

Quels types de produits proposez-vous ?

Freesia propose une large gamme de vêtements élégants et confortables pour les femmes, conçus pour toutes les occasions, y compris le travail. Nos collections allient tendance et intemporel.

Y a-t-il un montant minimum de commande ?

Oui, nous imposons un montant minimum de commande qui dépend des articles sélectionnés et des promotions en cours. Ce montant est indiqué lors de la validation de votre commande.

Quels sont vos moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les virements bancaires et les cartes de crédit. Toutes les informations relatives au paiement vous seront fournies lors de la validation de votre commande.

Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. En général, les commandes sont expédiées sous 3 à 7 jours ouvrables après confirmation du paiement.


Livraison et Retours

Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, nous livrons à l'international. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de la destination. Veuillez consulter notre page de livraison ou contacter notre service client pour plus d'informations.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un produit non porté et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Veuillez contacter notre service client pour organiser un retour.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'état de votre livraison.

Qui dois-je contacter en cas de problème avec ma commande ?

Si vous avez des questions ou des problèmes avec votre commande, vous pouvez contacter notre service client par email à freesiamoode@gmail.com ou par téléphone au +33(0)9 70 00 93 35. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi pour répondre à toutes vos demandes.


Informations Supplémentaires

Comment puis-je obtenir des informations sur les nouveaux produits ?

En créant un compte professionnel, vous recevrez des notifications concernant nos nouvelles collections, offres spéciales et événements. Vous pouvez également nous suivre sur nos réseaux sociaux pour rester informé des nouveautés.

BACK TO TOP